Sektor funeralny w Polsce, mimo że wciąż jest postrzegany w kontekście tematu tabu i przygnębiającego zobowiązania, ma niezaprzeczalne znaczenie w życiu społecznym. Globalnie branża ta ewoluuje, oferując klientom kompleksowe wsparcie emocjonalne i organizacyjne. W Polsce wiodący przedsiębiorcy również starają się podnosić standardy usług, lecz napotykają przeszkody związane z konkurencją cenową z małymi zakładami pogrzebowymi oraz oparciem klientów na zasiłku pogrzebowym. Polska oferuje ten rodzaj wsparcia, jednak brak jego waloryzacji od 2011 roku sprawia, że nie pokrywa on rosnących kosztów usług pogrzebowych. Obecnie rzeczywisty koszt pogrzebu wynosi 7-10 tys. zł, podczas gdy państwowe dofinansowanie pozostaje na poziomie 4 tys. zł. Prowadzi to do sytuacji, gdzie w świadomości klientów często ta kwota powinna pokryć cały koszt pogrzebu, a w rzeczywistości nie wystarcza nawet na pokrycie pełnych kosztów ponoszonych przez zakład pogrzebowy. Ponadto nie można zapomnieć, że przedsiębiorcy ci mierzą się również z takimi samymi wyzwaniami ekonomicznymi jak inne sektory.
W polskiej branży pogrzebowej istnieją przedsiębiorcy, którzy mimo trudnych warunków rynkowych stale ulepszają swoją ofertę i rozwijają biznes. Niektórzy z nich zdobyli lokalną reputację, działając na rynku ponad 30 lat. Niemniej jednak, żaden z nich nie osiągnął rozpoznawalności na poziomie ogólnokrajowym, głównie z powodu różnic w warunkach działalności oraz wyzwań związanych z jednoosobowym zarządzaniem firmą, co utrudnia ekspansję poza bezpośrednie otoczenie. Rozwiązaniem dla nich mogą okazać się międzynarodowe firmy partnerskie, opierające swój sukces na współpracy z lokalnymi przedsiębiorcami. Dzięki temu modelowi biznesowemu, zakłady pogrzebowe zachowują swoją tożsamość, korzystając jednocześnie ze wsparcia administracyjnego i doświadczenia większej grupy. Skuteczność tego modelu potwierdza Sereni, pionier innowacji w sektorze funeralnym w Europie, a od 2022 roku także w Polsce.
Partnerem spółki została m.in. wiodąca na rynku funeralnym w Pile firma Nekrolog, prowadzona przez syna i synową założycielki. Po ponad 30 latach działalności na rynku pilskim, choć wprowadziła wiele innowacyjnych rozwiązań branżowych, lokalny charakter działalności utrudnił niektóre inwestycje. W 2022 roku Państwo Pawłowscy podjęli współpracę z Sereni, co otworzyło im nowe możliwości rozwoju. Partnerstwo wniosło wsparcie finansowe, pozwoliło na modernizację infrastruktury oraz rozwój marketingu cyfrowego. Wszystkie zmiany były realizowane przy pełnym wsparciu Sereni i konsultacji z przedsiębiorcami, co podkreśla efektywność współpracy w sieci domów pogrzebowych.
"W swojej pracy nieustannie spotykamy się z pogrążonymi w żałobie osobami i wnikliwie obserwujemy ich potrzeby, by ułatwić im ten trudny moment. Już od jakiegoś czasu rozważaliśmy połączenie naszych sił z partnerem, który pomógłby nam dalej rozwijać się na regionalnym rynku. Chcemy zapewnić klientom jeszcze pełniejszą opiekę i wsparcie. Aby sprostać ich oczekiwaniom, nawiązaliśmy współpracę z Sereni" – ocenia Łukasz Pawłowski z pilskiego Nekrologu.
Model biznesowy Sereni oferuje właścicielom domów pogrzebowych atrakcyjne i elastyczne opcje współpracy, dostosowane do indywidualnych potrzeb każdego przedsiębiorstwa. Kluczowym elementem jest współinwestowanie oraz delegowanie części obowiązków administracyjnych do centrum usługowego Sereni, co pozwala skupić się na obsłudze klientów i rozwoju biznesu. Dodatkowo spółka zapewnia wsparcie operacyjne, ekspertyzę branżową opartą na międzynarodowym doświadczeniu oraz autorskie narzędzia automatyzujące i ułatwiające pracę. Współpraca opiera się na zachowaniu autonomii w podejmowaniu decyzji przez dyrektorów, byłych właścicieli, przy wsparciu kapitałowym i merytorycznym, co przyczynia się do lepszej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
"Partnerstwo z Sereni nie tylko pozwala kontynuować rodzinne dziedzictwo zakładu, ale również zapewnia szansę na dalszy rozwój, odpowiadając na rosnące oczekiwania klientów. Skupiając się na głównym celu, czyli podnoszeniu ogólnych standardów w branży, bardzo skrupulatnie dobieramy naszych partnerów i współpracowników, aby w pełni zaadresować potrzeby osób w żałobie" – podsumowuje Jakub Ronduda z Sereni Polska.
Więcej informacji na temat współpracy z Sereni można znaleźć na stronie internetowej Sereni.pl, a zainteresowanych historią polskich partnerów Sereni zapraszamy do odwiedzenia stron internetowych amabilis.sereni.pl oraz nekrolog.sereni.pl
Materiał sponsorowany przez Sereni Polska