Regulamin sklepu internetowego www.angora.com.pl

 

Postanowienia ogólne

§ 1

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne warunki sprzedaży przez Wydawnictwo Westa-Druk spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Łodzi (zwanym dalej „Sprzedawcą”) za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.angora.com.pl, w tym zasady zawierania pomiędzy Sprzedawcą, a Kupującymi umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, oraz korzystania przez Kupujących ze Sklepu Internetowego znajdującego się na stronie www.angora.com.pl.

2. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem obowiązującym w Rzeczpospolitej Polsce i niniejszym Regulaminem.

3. Sprzedaż może być dokonywana w ramach ograniczonych czasowo ofert promocyjnych. W wypadku wprowadzenia ofert promocyjnych, szczegółowe warunki promocji podane są na stronie internetowej www.angora.com.pl.

4. Miejsce dokonania sprzedaży znajduje się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

 

Definicje

§ 2

1. Cennik dostaw – zestawienie dostępnych sposobów dostawy i ich kosztów dostępne w Sklepie Internetowym.

2. Dane kontaktowe – „Wydawnictwo” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, pl. Komuny Paryskiej 5a, 90-007 Łódź, Polska, e-mail: sklep@angora.com.pl; tel.: +48 42 632 61 79.

3. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Dostawa – rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika i kosztu, wymienionej w Cenniku dostaw.

5. Dowód zakupu – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług (tekst jedn. Dz. U. z 2022 r., poz. 931 z późniejszymi zmianami) i innymi stosownymi przepisami prawa.

6. Formularz Zamówienia on-line - interaktywny formularz dostępny na stronie Sklepu Internetowego pozwalający na określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym ilości zamawianych Towarów i umożliwiający złożenie ich Zamówienia.

7. Kupujący - osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawiera Umowę ze Sprzedawcą dokonując zakupu w Sklepie Internetowym lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym.

8. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2022 r., poz. 1360  z późniejszymi zmianami).

9. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak i osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (w tym w szczególności z numerów PKD)

10. Konto – przydzielona danemu Kupującemu część Sklepu Internetowego, za pomocą którego może on dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego.

11. Miejsce wydania Towaru – punkt odbioru wskazany w Zamówieniu przez Kupującego.

12. Płatność – metoda dokonania zapłaty za Towar, oraz jego Dostawę.

13. Potwierdzenie Zamówienia - wiadomość e-mail wysłana przez Sprzedawcę, zawierająca potwierdzenie przyjęcia przez niego oferty Kupującego.

14. Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta (tekst jednolity Dz. U. z 2020 r., poz. 287 z późn. zm.).

15. Przedsiębiorca – Kupujący będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego.

16. Punkt odbioru – miejsce wydania Towaru wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.

17. Regulamin – niniejszy dokument (regulamin) dotyczący świadczenia sprzedaży przez Sprzedawcę.

18.  Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowymhttps://www.angora.com.pl/sklep/ za pośrednictwem jakiego Kupujący może złożyć Zamówienie.

19. Sprzedawca - WYDAWNICTWO Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, pl. Komuny Paryskiej 5a, 90-007 Łódź zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia W Łodzi, XX wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000205389, NIP: 1231020701, REGON: 015680931 kapitał zakładowy: 300.000,00 złotych, nr konta bankowego: 24 1240 3073 1111 0010 1196 7072

20. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego, potocznie określany Internetem.

21. Towar – produkt prezentowany wraz z opisem w Sklepie Internetowym Sprzedawcy, który może być przedmiotem Zamówienia.

22. Umowa – Umowa sprzedaży Towarów zawierana ze Sprzedawcą poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów, oraz umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku w przypadku pozostałych Kupujących.

23. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupujących drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2020 r., poz. 344).

24. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2020 r., poz. 344).

25. Wada – niezgodność sprzedanego Towaru z Umową, a w szczególności jeśli:

1. 1. 1.nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w Umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; 

   2. 2.nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Konsumenta, 

   3. 3.nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia; 

   4. 4.został Konsumentowi wydany w stanie niezupełnym; 

26. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania, dane Kupującego.

 

Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

§ 3

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Kupujący, następujących minimalnych wymagań technicznych:

1. 1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, 

   2. dostęp do poczty elektronicznej, 

   3. przeglądarka internetowa Edge w wersji 16 lub nowszej, Firefox w wersji 52.0 lub nowszej, Chrome w wersji 58 lub nowszej, Opera w wersji 44 lub nowszej, Safari w wersji 10.1 lub nowszej, 

   4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript. 

2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Kupującego, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.

3. Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość.

4. Sprzedawca zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania sklepu w następujących przeglądarkach: Edge wersja 16 lub nowsza, Firefox wersja 52.0 lub nowsza, Chrome wersja 58 lub nowsza, Opera wersja 44 lub nowsza, Safari wersja 10.1 lub nowsza.

5. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Kupującego szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Kupujący powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

6. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obsługa Sklepu Internetowego dostępna jest dla Kupujących wyłącznie w Dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 -16:00.

7. Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez Sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.

8. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Kupującego żądania usunięcia Konta.

9. Kupujący zobowiązany jest do:

1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, 

2. korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, 

3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam), 

4. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami netykiety. 

10. W przypadku naruszenia przez Kupującego postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.

 

Składanie zamówień w Sklepie Internetowym

§ 4

1. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynek polski.

2. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny Towarów nie zawierają kosztu Dostawy, który określony jest w Cenniku dostaw.

3. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

5. Wysłanie Zamówienia przez Kupującego (zatwierdzenie Formularza Zamówienia on-line przyciskiem „Zamawiam i Płacę)”) stanowi ofertę Kupującego złożoną Sprzedawcy co do zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

6. Po wysłaniu zamówienia Kupujący otrzymuje na wskazany przez niego adres poczty e-mail:

a) e-mail od operatora płatności informujący o rozpoczęciu procesu płatności lub (oraz) e-mail od operatora płatności informujący o przyjęciu płatności i zaksięgowaniu wpłaty,

b) e-mail od Sprzedawcy zawierający potwierdzenie przyjęcia jego oferty („Potwierdzenie Zamówienia”) drogą elektroniczną, co stanowi przyjęcie zamówienia i jednocześnie potwierdzenie zawarcia z Kupującym umowy sprzedaży.

7. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia podawana jest każdorazowo przez Sprzedawcę poprzez poinformowanie w drodze wiadomości elektronicznej wraz z informacją, że zawarcie przez Kupującego Umowy sprzedaży pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar.

8. W przypadku Kupującego będącego Konsumentem, Sprzedawca każdorazowo po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej przesyła Kupującemu potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia.

9. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Kupującego, będącego Konsumentem (w odpowiedzi na potwierdzenie warunków Zamówienia przesłanych przez Sprzedawcę) wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, w której Kupujący: akceptuje treść przesłanego Zamówienia i wyraża zgodę na jego realizację oraz akceptuje treść Regulaminu, a także wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę.

10. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym poprzez przesłanie wiadomości elektronicznej. W tym celu Kupujący powinien:

1. 1. podać w treści wiadomości elektronicznej kierowanej do Sprzedawcy nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się na stronie internetowej Sklepu i jego ilość, 

   2. wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów dostawy i płatności podanych na stronie internetowej Sklepu, 

   3. podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania, adres e-mail, oraz telefon kontaktowy. 

11. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien kolejno:

a) ze strony głównej www.angora.com.pl/sklep, lub innej właściwej zakładki wybrać pożądany Towar klikając przycisk „Dodaj do koszyka” przy wybranym Towarze;

b) po zakończeniu wybierania Towaru kliknąć przycisk okienko „Zapoznałem się i akceptuję Regulamin”, okienko „Zapoznałem się i akceptuję informację dla Konsumenta”, oraz okienko „ Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Wydawnictwo Westa Druk sp. z o. o. w Łodzi w celu wykonania umowy”, a następnie kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”,

c) wypełnić Formularz Zamówienia on-line zawierający następujące dane:

• Imię i nazwisko płatnika  

• Ulica płatnika  

• Kod pocztowy płatnika  

• Miasto płatnika  

• Telefon płatnika  

• Adres email płatnika  

, a opcjonalnie także:

• Imię i nazwisko adresata dostawy, 

• Ulicę adresata dostawy, 

• Kod pocztowy adresata dostawy, 

• Miasto adresata dostawy, 

• NIP, 

d) wybrać sposób wysyłki za pośrednictwem InPost (Paczkomat 24/7), lub innego udostępnionego przez Sprzedawcę,

e) wybrać i dokonać płatności za zamówiony Towar za pośrednictwem systemu płatności InPost Pay, lub innego udostępnionego przez Sprzedawcę.

12. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu internetowego spowodowane działanie siły wyższej, bezprawnym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Kupującego.

14. W przypadku błędów związanych z określeniem ceny lub opisem jakiegokolwiek artykułu, produktu lub usługi, Sprzedawca ma prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania złożonego zamówienia. W przypadku, gdy zamówienie - w którym błąd w cenie lub opisie jest oczywisty  i mógł zasadnie spowodować uznanie ceny lub opisu za błędne - zostało przyjęte i zrealizowane, Sprzedawca może anulować sprzedaż z obowiązkiem zwrotu zapłaconej mu ceny i zażądać zwrotu wszelkich Towarów dostarczonych w ramach zamówienia.

15. W przypadku ofert promocyjnych, takich jak kupony, bony i rabaty, mogą obowiązywać ograniczenia. Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z taką ofertą pod kątem wszystkich warunków, które mają do niej zastosowanie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korygowania, zawieszania, zmiany warunków i anulowania ofert w dowolnym momencie i bez uprzedniego powiadomienia.

16. W przypadku zwrotu Towaru z zamówienia, do którego dołączony był także Towar gratisowy, lub Towar w cenie promocyjnej, Kupujący zobowiązany jest zwrócić także ów Towar, gdyż jest on integralną częścią zamówienia. W przypadku odmowy zwrotu Towaru gratisowego, lub Towaru w cenie promocyjnej, Sprzedawca zwróci Kupującemu cenę zwróconych Towarów pomniejszonych o wartość Towaru gratisowego, lub Towaru sprzedanego w cenie promocyjnej – zgodnie z ceną regularną takiego Towaru gratisowego, lub sprzedanego w cenie promocyjnej.

 

Dostawa

§ 5

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do krajów Unii Europejskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Kupującego w Zamówieniu.

2. Kupujący może wybrać formę dostawy zamówionych Towarów za pośrednictwem paczkomatu InPost /Paczkomat 24/7/, lub innych udostępnionych przez Sprzedawcę.

3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru informuje Kupującego o przewidywanej liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru. Realizacja Zamówienia płatnego za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

4. Zakupiony Towar stanowiący przedmiot Umowy jest wraz z wybranym przez Kupującego dokumentem sprzedaży wysyłany wybranym przez Kupującego rodzajem dostawy do wskazanego przez Kupującego w zamówieniu miejsca wydania Towaru, wraz z dołączonymi załącznikami w postaci paragonu lub faktury.

5. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

6. Kupujący zostanie obciążony kosztami zwrotu przesyłki do nadawcy, w przypadku gdy mimo jej wysyłki do Kupującego w ramach wykonania Umowy nie została ona przez Kupującego odebrana.

 

Ceny i metody płatności

§ 6

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.

2. Kupujący może wybrać płatność za zamówiony Towar za pośrednictwem systemu płatności InPost Pay, lub innego, jeśli został udostępniony przez Sprzedawcę.

3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Kupującego o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Kupującego w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca może odstąpić od Umowy.

 

Uprawnienie do odstąpienia od Umowy

§ 7

1. Osoba, która zawarła Umowę za pośrednictwem Sklepu internetowego jako Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia odebrania Towaru. Takie odstąpienie od Umowy następuje bez ponoszenia kosztów (za wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej w pkt. 9) poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Termin 14-dniowy do odstąpienia od Umowy liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu, lub sformułować je samodzielnie. Oświadczenie należy przesłać:

a) na adres do korespondencji Sprzedającego (pl. Komuny Paryskiej 5a, 90-007 Łódź), lub

b) na adres email: sklep@angora.com.pl.,

4. Sprzedawca wyłącza możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy w innej formie niż pisemna.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru.

6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.

7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

10. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

11. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

12. Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa a Towar dostarczono Konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia Umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania Towaru na swój koszt, gdy ze względu na charakter Towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą.

13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od Umowy.

14. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadkach przewidzianych prawem, a w szczególności w przypadku:

1. umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 

2. umowy, w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, 

3. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism. 

 

Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu rękojmi

§ 8

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującym Towar bez wad, zgodnie z Umową i przepisami prawa, w tym art. 43b ust. 1 i 2 Prawa konsumenckiego.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego Konsumentem  z tytułu niezgodności z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach Konsumenta, z uwzględnieniem postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Sprzedawca na podstawie art. 558 § 1 zdanie pierwsze Kodeksu cywilnego wyłącza odpowiedzialność wobec Kupujących nie będących Konsumentami z tytułu wad Towarów (rękojmia).

4. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Kupujących gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres WYDAWNICTWO Sp. z o.o., pl. Komuny Paryskiej 5a, 90-007 Łódź lub na adres poczty elektronicznej: sklep@angora.com.pl lub na numer telefonu +48 42 632 61 79

5. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.

6. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady.

7. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

8. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

9. W przypadku zwrotu Towaru w razie odstąpienia od Umowy lub wymiany Towaru na wolny od wad Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć wadliwy Towar na adres reklamacyjny.

10. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca.

11. Sprzedawca obowiązany jest przyjąć od Konsumenta wadliwy Towar w razie wymiany Towaru na wolny od wad lub odstąpienia od Umowy.

12. Jeżeli spośród sprzedanych Towarów tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od Towarów wolnych od wad, bez szkody dla stron obu, uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od Umowy ogranicza się do Towarów wadliwych.

13. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Prawa konsumenckiego;

2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Prawa konsumenckiego;

3) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;

4) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Prawa konsumenckiego;

5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

14. Celem rozpatrzenia reklamacji Kupujący powinien przesłać lub dostarczyć dołączając do niego dowód zawarcia Umowy. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 4.

15. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.

16. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Kupującego do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Kupującego.

 

Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 9

1. Kupujący może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać:

- pisemnie na adres Sprzedawcy do korespondencji: WYDAWNICTWO Westa-Druk Sp. z o.o., pl. Komuny Paryskiej 5a, 90-007 Łódź, lub

- na adres poczty elektronicznej: sklep@angora.com.pl,

- lub na numer telefonu +48 42 632 61 79

2. W treści reklamacji Kupujący powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.

3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Kupującego, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Kupującego do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Kupującego.

 

Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§ 10

1. Kupujący będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy danym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;

2. jest uprawniony do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą;

3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email: porady@dlaKonsumentow.pl;

4. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może uzyskać na stronie internetowej: www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.

3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.

 

Ochrona danych osobowych

§ 12

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupujących jest Sprzedawca.

2. W związku z zawieraniem umów sprzedaży na odległość (za pośrednictwem Sklepu Internetowego) Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z i na warunkach określonych obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności z:

1. rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U.UE.L.2016.119.1),

2. ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2019 r., poz. 1781),

3. ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2020 r., poz. 344),

4. a także zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności i Cookie na stronie https://www.angora.com.pl/polityka-prywatnosci-i-cookie .

3. Wszelkie pytania związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę należy przesyłać na adres sklep@angora.com.pl

 

Postanowienia końcowe

§ 13

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.

2. Wszelkie pytania i uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego można kierować na adres e-mail: sklep@angora.com.pl  

3. Kontakt ze Sprzedawcy odbywa się poprzez:

1. adres poczty elektronicznej: sklep@angora.com.pl; 

2. pod numerem telefonu: +48 42 632 61 79 

4. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.angora.com.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w zakładce Regulamin.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. W wypadku dokonania zmian w Regulaminie, wchodzą one w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie Regulaminu opublikowanej na stronie internetowej www.angora.com.pl, przy czym do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu, stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

6. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Kupujący zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Kupujący posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 30 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Kupujący posiadający Konto nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.

7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

8. W przypadku sprzeczności jakichkolwiek postanowień Regulaminu z przepisami powszechnie obowiązującego prawa zastosowanie mają przepisy tegoż prawa.

9. Postanowienia niniejszego Regulaminu wchodzą w życie i znajdują zastosowanie do Umów zawieranych począwszy od dnia 1 czerwca 2025 roku.

ZAŁĄCZNIKI

Formularz zwrotu WWD
Polityka dostawy i zwrotu
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa